Hello, we are Lufthansa InTouch! Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!
Wir suchen Dich als Mitarbeiter im Kundenservice der Lufthansa Group für die Gepäckinformation (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.
Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:
✓ Attraktive Flugvergünstigungen der Lufthansa Group & Partnerairlines, sowie vielfältige Rabatte für Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm. für Dich und Deine nahen Familienangehörigen/Freunde
✓ Ein Einstiegsgehalt von EUR 1.920,48 brutto nach unseren hauseigenen Tarifvertrag (+ ggf. Zeitzuschläge)
✓ Eine mit EUR 1.764,74 brutto bezahlte Einarbeitung sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
✓ Zuverlässiges und planbares Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 8 - 21 Uhr), auf das Du individuell Einfluss nehmen kannst
✓ Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
✓ Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
✓ Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
✓ Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren Dich kontinuierlich, um Dein Produktwissen zu erweitern und Dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
Deine tägliche Flugroute:
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
✓ Du beantwortest unseren Passagieren Fragen rund um das Thema Gepäckverlust
✓ Du informierst über den Fortschritt der Gepäcksuche
✓ Du informierst über das Vorgehen im Fall einer Gepäckbeschädigung
Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:
✓ Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
✓ Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
✓ Du besitzt ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und bist bereit, unseren Kunden in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.
✓ Herausfordernde Gespräche liegen Dir und du hast den Ehrgeiz, diese positiv für unsere Kunden zu gestalten.
✓ Du hast Spaß am Umgang mit internationalen Kunden.
✓ Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 8 und 21 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
✓ Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
✓ Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
✓ Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.
✓ Du kannst in Vollzeit, aber auch in Teilzeit arbeiten (während der Ausbildung 40 Std./Woche).
Unser Ziel? Die Besten zu sein!
Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt!
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++++ Zur Bewerbung und weiteren Infos geht es unter folgendem Link
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https://hey.jobs/XG4ulb5mg (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers)