Du bist technisch auf Zack? Dann komm in unser Team und werde Kundenberater im Kundenservice / Technischen Support / 1st Level Support / IT Kundenbetreuung (m/w/d) für den größten, globalen IT-Dienstleister in Vollzeit. Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung im Troubleshooting von Software mitbringst, gleichermaßen ist uns Dein Können im Umgang mit unseren Kunden wichtig. Dein Abschluss und Deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn Deine Einstellung und Leistung passen.
Deine Benefits
✓ Ein festes Gehalt – 1.900 € brutto bei einer Leistungsbereitschaft von 40 Std./Woche
✓ Schichtzuschläge von bis zu 450 € pro Monat
✓ 40 € Gutscheinkarte zum Einlösen bei unterschiedlichen Anbietern – bei 100% Anwesenheit
✓ Eine betriebliche Altersvorsorge
✓ Ein umfassendes, vergütetes Training sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
✓ Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
✓ Ein Betriebsrat, der sich für Dich einsetzt
✓ Regelmäßige Team- und Standortevents
✓ Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
Deine Aufgaben
✓ Unterstützung von Administratoren beim Einrichten und Aktivieren von Office 365-Produkten
✓ Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fehlermeldungen
✓ Bereitstellung von Informationen zu Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
✓ Zielorientierte Lösungsansätze entwickeln und verfolgen
✓ Dokumentation der Kundenanfragen in der Kundendatenbank unseres Auftraggebers
✓ Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Services-Erlebnisses
Dein Profil
✓ Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
✓ Serviceorientiertes Denken und die Bereitschaft, täglich Neues zu lernen
✓ Fähigkeit zur selbständigen Recherche
✓ Bereitschaft, im 24/7 Schichtsystem zu arbeiten
✓ Erste Erfahrung im Umgang mit MS Office 365, MS Exchange, Active Directory sowie Sharepoint ist von Vorteil
✓ Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig
Deine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt unter Angabe des Jobcodes „Cloud Service“.
Du hast noch offene Fragen? Diese beantwortet Dir gerne unser Talent Acquisition Team unter 030 757-636493. Be part of Convergys!
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++++ Zur Bewerbung und weiteren Infos geht es unter folgendem Link
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https://www.heyjobs.de/jobs/107ed6c0-8266-4c71-948e-4484f2817a38?utm_source=markt_de&utm_medium=multiposting (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers)
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Kundenservice / Technischer Support / 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit in Berlin Tempelhof-Schöneberg
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